24G logo

UKK

DNA ja geneettinen testi, yleisimmät kysymykset ja vastaukset

Tietoja lähetys- ja noutoprosessista

Kuinka kauan raporttini saaminen kestää?

Saat raportit sisältävän sähköpostin 3–6 viikon kuluessa näytteen rekisteröimisestä verkkosivustollamme.

 

Milloin saan pakkauksen testiä varten?

Lähetämme paketin pyynnössä antamaasi osoitteeseen. Teemme sen 24-72 tunnin kuluessa ostopäivästä.

 

Olen jo tehnyt testin. Kuinka lähetän sinulle paketin?

Palautaksesi paketin, sinun tarvitsee vain rekisteröidä se täällä ja valitse toinen näistä kahdesta vaihtoehdosta:

  • Postitoimitukset. Jos sinulla on pakkauslaatikossa postimaksuun osoitettu kirjekuori, jossa on 24Geneticsin osoite, pudota se mihin tahansa postilaatikkoon.
  • Varaa nouto. Jos sarjassasi ei ole postimerkkejä sisältävää kirjekuorta, valitse vaihtoehto ajoittaa nouto, niin lähetämme sinulle ohjeet näytteen keräämiseen.

 

Voinko lähettää sarjani muusta osoitteesta kuin osoitteesta, josta sain sen?

Vastaus on kyllä. Sinun tarvitsee vain määrittää noutoosoite paketin rekisteröinnin yhteydessä täällä.

Jos lähetys tulee Espanjasta, sinun on talletettava vain näyte ja allekirjoitetun lomakkeen kopio mihin tahansa postilaatikkoon. Tee se kirjekuoren sisällä, johon on leimattu 24Geneticsin osoite, jonka löydät pakkauksestasi.

 

Voinko ostaa lahjaksi annettavan DNA-sarjan ja lähettää sen mihin tahansa osoitteeseen?

Kyllä, sinun on vain määritettävä osoite, johon haluat paketin toimitettavan. Säilytä tilausnumero, jonka saat vahvistussähköpostissa. Tarvitset sitä tehdäksesi kysymyksiä tilauksestasi.

 

Lähetätkö paketin johonkin maahan?

Kyllä, voit tilata sen mistä päin maailmaa tahansa. Muista vain kirjoittaa täydellinen toimitusosoite. Jos joudut käymään tullin läpi, tarvitsemme vain, että annat meille tunnusnumerosi tarvittavien asiakirjojen laatimista varten.

 

Paljonko paketin lähettäminen maksaa?

Pikatoimitus noutopalvelulla on ilmainen yli 249 € tilauksille. Pienempien tilausten hinta on 25 €. Espanjassa kaikki lähetykset ovat ilmaisia.

 

Mitä tietoja minun on annettava testin suorittamiseksi?

Sinun on annettava vain tarvittavat tiedot lähetystä ja tarvittaessa sarjan keräämistä varten. Nämä ovat: etu- ja sukunimi, puhelinnumero ja osoite.

 

Pitääkö minun mennä tekemään testejä toimistossanne vai tiettyyn paikkaan?

Ei. Sarjat toimitetaan kotiin ja testi tehdään myös kotona erittäin helposti. Sinä pystyt näkemään täällä yksityiskohtaiset ohjeet sarjan käyttöön.

 

Pitääkö minun säilyttää näyte erityisolosuhteissa ennen kuin lähetän sen takaisin?

Putki, johon näyte asetetaan, sisältää stabiloivaa nestettä, joka pystyy säilyttämään näytteen 3 kuukautta. Jotta tämä aika ei kuitenkaan kuluisi loppuun, suosittelemme, että otat näytteen, kun olet päättänyt lähetyksen päivämäärän.

 

Voinko pyytää palautusta, jos ostin sarjan vahingossa?

Voit palauttaa pakkauksen ja koko summa palautetaan alennuksella toimitushinnasta ja toimitetun sarjan hinnasta. Tietenkin, kunhan palautusta pyydetään ennen näytteen sekvensointia. Palautus tapahtuu alkuperäisellä maksutavalla seuraavan 21 arkipäivän kuluessa asiakaspalvelumme vahvistuksen jälkeen. Jos DNA-sekvensointisi on alkanut, summaa ei palauteta. Tässä tapauksessa sopimusraportit toimitetaan luonnollisesti sinulle.

 

Kuinka voin pyytää hyvitystä?

Käsitelläksesi palautuksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse [sähköposti suojattu]

 

 

Tietoja maksutavoista ja kuluista

 

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Euroopan unionissa voit maksaa luottokortilla, Paypalilla tai pankkisiirrolla. Espanjassa voit maksaa näiden menetelmien lisäksi myös postiennakolla. Muualla maailmassa voit maksaa luottokortilla ja Paypalin kautta.

 

Voinko maksaa erissä?

Ei, meillä ei tällä hetkellä ole lykkäystä maksusta.

 

Millä valuutalla maksu suoritetaan?

Maksu suoritetaan euroissa. Paitsi Meksikossa, Yhdysvalloissa ja Kanadassa, mikä tapahtuu Yhdysvaltain dollareissa. Ja Isossa -Britanniassa se tehdään punnissa.

 

Paljonko toimitus maksaa?

Yli 249 € ostoksille toimitus ja nouto ovat ilmaisia ​​kaikkialla maailmassa. Tätä pienemmille ostoksille veloitetaan 25 €, joka sisältää toimituksen ja noudon. Espanjassa toimitus ja nouto ovat aina ilmaisia ​​ostoksen summasta riippumatta.

 

Tietoja geenitesteistämme

 

Teetkö isyyskokeita?

Emme 24Geneticsillä tee tällaisia ​​testejä.

 

Käytetäänkö raporttejasi sairauksien diagnosointiin?

Raportimme ovat ennaltaehkäiseviä. Tämä johtuu siitä, että ne ottavat huomioon vain osan geneettisestä tiedosta (noin 700.000 3.200 geneettistä markkeria kaikkiaan XNUMX XNUMX miljoonasta). Jos haluat vahvistaa tai sulkea pois tietyn sairauden, ota yhteyttä kliiniseen laboratorioon.

 

Suoritatko Exome- ja Genome -sekvensoinnin?

Kyllä. Jos olet kiinnostunut näistä vaihtoehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ([sähköposti suojattu]), jotta he voivat ilmoittaa sinulle.

 

Voinko valita 2 raporttia, joista pidän parempana Pack Ancestors + 2 -raporttia?

Kyllä, sinun tarvitsee vain valita, mitkä 2 raporttia haluat saada esivanhempien lisäksi tilausta tehdessäsi. Kolme raporttia ovat yhtä täydellisiä kuin jos ostaisit ne yksittäin.

 

Mitä All in One -paketti sisältää?

All in One Pack on täydellisin pakettimme, sillä se sisältää 7 täydellistä raporttiamme. Esivanhemmat, terveys, ihonhoito, lahjakkuus ja persoonallisuus, urheilu, ravintogenetiikka ja farmakogenetiikka.

Samoin sinulla on käytettävissäsi sekvensointisi raakadata ja ilmainen 70 minuutin puhelinneuvonta, jotta voit selvittää kaikki raporttejasi lukiessa mahdollisesti heränneet epäilykset.

 

Voidaanko alaikäiselle tehdä geneettinen testaus?

Kyllä, voimme testata alaikäisiä. Ainoana vaatimuksena on saada tähän tapaukseen tarvittavat asiakirjat (alaikäisen henkilöllisyystodistus, perhetodistus tai vastaava) postissamme [sähköposti suojattu].

 

Voiko testin tehdä 0-3-vuotiaalle vauvalle?

Kyllä. Tässä tapauksessa sinun on ilmoitettava se meille tilauksen kommenteissa, jotta voimme valmistaa erikoispakkauksen näytteen keräämisen helpottamiseksi. Ja lisäksi saa postitse tarvittavat asiakirjat (alaikäisen henkilöllisyystodistus, perhetodistus tai vastaava) [sähköposti suojattu].

 

Voiko geenitestin tehdä vanhukselle?

Kyllä. Tässä tapauksessa sinun on ilmoitettava se meille tilauksen kommenteissa, jotta voimme valmistaa erikoispakkauksen näytteen keräämisen helpottamiseksi.

 

Onko raskaana oleville naisille vasta-aiheita?

Ei. Raportit eivät vaihtele.

 

Minulla on flunssa. Voinko mennä testaamaan vai voiko se vaikuttaa geneettisiin tuloksiini?

Testin suorittamisessa ei ole ongelmia. Tartuntaprosessit eivät vaikuta tuloksiin, koska tämä geneettinen testi ei ole suunnattu viruksiin tai bakteereihin.

 

Auttaako sukulaisraportti minua löytämään sukulaisiani?

24Genetics ei tarjoa näitä tietoja sellaisenaan. Mutta minkä tahansa raportin kanssa sinulla on mahdollisuus vastaanottaa sekvensointisi raakadatatiedosto (raakadata), jonka voit ladata muille alustoille, jotka tarjoavat tätä palvelua.

 

Ostin raportin toiselta yritykseltä (Ancestry, MyHeritage, 23andme, DNAFit…). Voinko saada 24Genetics-raportit raakatiedoillani?

Kyllä, voit ostaa niitä täällä. Raporteissamme saamiesi ominaisuuksien määrä riippuu raakadatatiedostosi sisältämistä tiedoista, koska jokainen yritys voi sisältää erilaisia ​​tietoja.

 

Tietoja genetiikasta

 

Mitä voin oppia geenitestistä?

Saat arvokasta tietoa, kuten taipumuksesi tai taipumuksesi sairastua tiettyihin sairauksiin, mikä ruokavalio sopii sinulle todennäköisemmin tai mitä vitamiineja geenisi mukaan ihosi tarvitsee. Kun tiedät enemmän ja paremmin kehostasi, voit huolehtia terveydestäsi ja hyvinvoinnistasi tehokkaammin. Tietenkin monet muut ulkoiset ja ympäristölliset tekijät tai tavat vaikuttavat kehosi toimintaan tai siihen, että sinulla voi olla tai ei voi olla patologia. Testimme ovat joka tapauksessa ennaltaehkäiseviä eivätkä diagnostisia. Jos haluat diagnostisen testin, sinun on mentävä kliiniseen laboratorioon.

 

Mitä syljestä uutetaan?

Tämä on yksi eniten toistuvista kysymyksistä. DNA uutetaan kertyneistä soluista ja se tulee kudoksista, jotka reunustavat suun sisäpuolta. Geneettisen tiedon erottamista DNA-näytteestä kutsutaan sekvensoinniksi.

 

Onko mahdollista olla eri mieltä geneettisistä tuloksistani?

Määritelmän mukaan tieto, jonka solusi antavat meille, on ainutlaatuista ja kiistatonta. Genetiikka ei ole kaikki kaikessa kehosi kannalta, vaan myös ympäristötekijöillä on tärkeä rooli riippuen siitä, mitä ominaisuutta analysoimme. Geenisi saattavat sanoa, että sinulla on suuri riski saada akne, mutta et kuitenkaan ole koskaan kärsinyt siitä. Altius kärsiä aknesta riippuu tässä tapauksessa muista tekijöistä, kuten ilmastosta, asuinkaupungistasi, ruokavaliostasi tai ihonhoitorutiineistasi. Siksi terveytemme riippuu genetiikan ja ympäristön summasta.

 

Muissa aiheissa

 

Voinko ostaa minkä tahansa paketin ja tehdä osan raporteista itselleni ja osan jollekin toiselle?

Tämä ei ole mahdollista. Jokainen 24Genetics-paketti sisältää yhden näytteenottosarjan. Joten paketti tarvitaan jokaiselle, joka haluaa saada raportit. Riippumatta sopimustesi raporttien määrästä. Jokaisessa pakkauksessa voi olla vain yksi täydellisesti tunnistettu näyte.

 

Mikä on raakadata?

Raakadata (käännetty englanniksi: raakadata) on termi, jota käytetään yleisesti puhuttaessa datatiedostosta, joka saadaan DNA-näytteesi sekvensoinnin jälkeen. Toisin sanoen se on geneettistä tietoa, jonka olemme saaneet näytteestäsi ilman, että olemme alistaneet siihen 24Geneticsin kehittämiä ainutlaatuisia algoritmeja, jotka tuottavat kenelle tahansa ymmärrettäviä raportteja. 24Genetics tarjoaa sinulle nämä tiedot, jotta voit halutessasi pyytää erityisiä raportteja tai analyyseja muilta yrityksiltä, ​​laboratorioilta tai geneetikoilta.

 

Voinko saada raakatietoni?

Tietysti. Sinun tarvitsee vain pyytää se asiakaspalvelustamme ([sähköposti suojattu]) ja lähetämme sinulle raakatietosi ilman lisäkustannuksia.

 

Minkä prosessin raakatietoni käyvät läpi, kun pyydän niiden lähettämistä minulle?

Jokaisen asiakkaan raakadatatiedostolle suoritetaan tiukka laatu- ja suodatusprosessi ennen lähettämistä. Muista, että tämä tiedosto sisältää hyvin yksityisiä henkilökohtaisia ​​tietoja. On tärkeää säilyttää se turvallisessa paikassa. Jos avaat tiedoston, näet, että se koostuu eri sarakkeista:

    • #Rsid: on luku, joka määrittelee ihmisen vaihtelun.
    • Chr: tarkoittaa kromosomia ja sisältää DNA:si eri kromosomit, sekä somaattiset että seksuaaliset.
    • Sijainti: on tietty paikka, jonka jokainen geneettinen markkeri vie DNA:ssa (GRCh37).
    • Genotyyppi / Ind: viittaa DNA:si genotyyppeihin (A, C, T, G) sekä insertioihin ja deleetioihin (I, D).

Nämä tiedot voivat olla monimutkaisia ​​sinulle, mutta geneetikko pystyy tekemään johtopäätökset näistä tiedoista.

 

Onko sinulla portaalia tai sovellusta, jossa voin käyttää raporttejani?

Tietojesi turvallisuuden vuoksi meillä ei ole tietojasi verkossa. Muistutamme, että kun näytteesi saapuu meille, siitä tulee koodi, joka takaa kyberturvallisuutesi ja nimettömyytesi. 24Geneticsillä valvomme yksityisyyttäsi, emmekä myy tietojasi kolmansille osapuolille, mikä on yleinen käytäntö muissa alan yrityksissä.

 

Mihin raportit perustuvat?

Jokainen raporteissamme julkaistu ominaisuus perustuu suuren monitieteisen tiimin validoimiin ja analysoimiin tieteellisiin julkaisuihin. Tarkistamme jokaisen parametrin yksitellen parhaan mahdollisen tieteellisen tuen takaamiseksi.

 

Kuka analysoi geneettisiä tietojani?

Kun DNA:si on sekvensoitu, geenitietosi suodatetaan ja analysoidaan valitun monitieteisen bioinformaatikkojen, geneetikkojen ja lääkäreiden tiimin toimesta, joka on omistautunut yksinomaan tälle toiminnolle.

 

Missä laboratoriosi ovat?

Laboratoriomme sijaitsevat Euroopan unionin alueella.

 

Voinko pyytää sinua poistamaan tietoni järjestelmistäsi?

Jokainen asiakas voi milloin tahansa pyytää geneettisten tietojensa poistamista. Ratkaisemme pyyntösi enintään kahdessa viikossa. Jos haluat milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista, muista tallentaa raportit hyvin ja pyydä Raw Data -tiedostosi meiltä, ​​koska meillä ei ole niitä enää emmekä voi lähettää niitä sinulle uudelleen. .

 

Teetkö tutkimusta tiedoillani?

Selvitykset, jotka voidaan tehdä sekä sisäisesti että yhteistyössä tutkimusalustojen kanssa, tehdään aina nimettömänä ja asiakkaiden nimenomaisella suostumuksella.

 

Teetkö geneettistä neuvontaa?

Kyllä. Jokaiselle hankitulle raportille tarjoamme ilmaisen 10 minuutin neuvonnan puhelinneuvonnan 24Genetics-geneetikon kanssa, jossa voit selvittää mahdolliset epäilykset, joita raporttisi vastaanottaessa on herännyt. (Vain Espanja ja Latinalainen Amerikka)

Lisäksi kaikkiin terveysraporttimme allekirjoittaneisiin asiakkaisiin ollaan yhteydessä oston jälkeen, ennen tietojen sekvensointia ja analysointia, jotta voidaan selittää kaikki testin ominaisuudet sekä ratkaista mahdolliset prosessin epäilykset. Haluamme, että tiedät tarkalleen mitä ostat ja varmistat, että se vastaa odotuksiasi. (vain Espanjalle)

 

Onko muuta kysyttävää? yhteyshenkilö

0
    0
    ostoskori
    Ostoskorisi on tyhjä